Prostor SMS
Безопасность клиентской базы
Удобные sms-рассылки из amoCRM и сохранность конфиденциальных данных клиента
https://prostor-sms.ru
Клиент
Компания «Простор СМС» занимается мобильным маркетингом, смс-рассылками и рассылками через популярные мессенджеры. Ключевой принцип компании - безопасность клиентской базы и сохранность конфиденциальных данных клиента.
В числе клиентов компании есть как небольшие организации, так и крупнейшие корпорации России, поэтому выбор исполнителя был особенно ответственным, так как качество продукта напрямую влияет на репутацию компании.
Компания «Простор СМС» существует на рынке телекоммуникационных услуг уже 6 лет и занимается рассылками смс-сообщений любому количеству адресатов в минимальные сроки. Главный офис компании находится в Санкт-Петербурге, а техническая площадка в Лондоне, Великобритания.
Качественную поддержку клиентов обеспечивают еще 49 офисов компании в разных регионах России. При этом компания гарантирует безопасность и сохранность конфиденциальных данных клиента: базы данных полностью защищены от утечек информации третьим лицам благодаря уникальным и сертифицированным модулям программы.
Обратив внимание на стремительное развитие CRM, компания «Простор СМС» решила сблизиться со своими клиентами и в amoCRM.
Задачи
Заказчику требовалось создание виджета смс-рассылки для amoCRM. Целью заказчика было предоставить возможность своим действующим и будущим клиентам сервиса «Простор СМС» пользоваться услугами прямо из amoCRM.
Решение о разработке публичного виджета amoCRM для компании «Простор СМС»было принято в мае 2017 г. Ключевым требованием при разработке виджета было сделать его автономным (без использования сторонних баз данных) для обеспечения принятого в компании уровня безопасности.
Согласно задумке инженеров «Простор СМС» первая версия виджета подразумевала отправку смс из карточки сделки, из списков и цифровой воронки Digitalpipeline, получение отчетов об отправке через код безопасности, стандартные макросы и фиксированные шаблоны. Первый релиз был выпущен в течении 1,5 мес. с момента начала работ.
Этапы работ
Версия 1.0
Разработка виджета началась с подготовки технического задания, разработки прототипов и макетов. Затем была верстка, разработка и тестирование.
Начиная с первой версии виджет уже умел:
- работать из цифровой воронки Digitalpipeline;
- отправлять как единичные смс, так и массовые рассылки;
- настраивать отложенную отправку;
- ввиджет были встроены шаблоны и несколько стандартных макросов.
Но к моменту релиза первой версии виджета мы предложили заказчику несколько идей по его доработке и расширению функционала, поэтому сразу выпуска первой версии мы приступили к подготовке второй.
Версия 1.2 - Промежуточная доработка функционала
- улучшено юзабилити виджета, работа с ним стала еще проще;
- в цифровой воронке были добавлены макросы;
- появилась возможность выбирать кому отправлять смс - контакту или ответственному за контакт.
Таким образом мы дали возможность использовать виджет для уведомления менеджера о новых заявках или других событиях, касающихся его работы.
Версия 2.0
В этом релизе:
- виджет стал доступен из карточки покупателя;
- появилась возможность создавать и сохранять собственные шаблоны смс прямо в самой amoCRM, без использования базы данных, что обеспечивает безопасность данных;
- стандартные шаблоны были сохранены, так как они очень понравились пользователям;
- адаптирована работа виджета под новую цифровую воронку.
- стали доступны все макросы, которые создаются пользователем - тем самым мы помогли им отправлять более персонализированные смс.
- добавлено создание событий в карточке сделки при отправке смс, где дублируется текст смс и время отправки.